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神仙居旅游人 | 坚守品质服务,呈现“一线风景”

 编辑:本站编辑  来源:本站原创  时间:2020-10-08   浏览次数:


当中秋遇上国庆,双节伴随着“超长假期”来临,神仙居景区也迎来络绎不绝的游客。在游客们尽情游山玩水的时候,有这样一批人,他们放弃宝贵的假期,坚守在工作一线,用辛勤的劳动和真诚的态度为游客提供暖心的服务,成了神仙居又一道“美丽风景线”。



景区售票:一坐就是五六个小时




黄金周期间,为了方便游客顺利入园避免排队,景区把营业时间提前到了早上六点半,票务人员比以往更早地在窗口待命,一坐就是五六个小时。无论面前有多长的队伍,他们都以温暖亲和的态度、有条不紊的能力,服务于每一名有需求的游客。

有时候排队的人太多了,连中途歇下喝口水的时间都没有,但一想到有这么多旅客朋友们远道而来,心中就会充满持续的热情。

为了节省游客们排队等候的时间,景区置有自助购票机,并安排了相应的工作人员进行引导,一站就是一整天,面对不会使用机器的游客,工作人员将耐心为其解说,保证每一名购票人员都能从更方便的途径获取门票。


景区咨询:一天接300多个电话



▲咨询人员接听电话、回复消息
        国庆期间,工作人员从早上六点半便开始接听游客咨询电话,一直到晚上七点钟,多的时候一小时能接到五十个,每天都要加班。经常要一边接电话,一边回复QQ或者微信的线上咨询。有时遇上游客的投诉,更要耐心细致的回复游客的负面情绪,一个黄金周下来,压力可想而知。

      景区里关键的位置,总有工作人员的身影,他们为游客们答疑解惑,即便已入秋季,中午仍然烈日炎炎,他们没有去阴凉的地方,而是身体力行地担当景区的方向标。




索道工作人员:游客安全的保障者



▲索道工作人员在早检
为了确保索道安全、正常的运转,索道工作人员每天早上四点半便起床,早早地爬山上支架,对索道进行早检,反复检查和确认,只为给游客最安全的保障。

    新的南天索道正在火热运营中,吸引了八方游客前来体验,长长的队伍后方,是不辞劳苦的工作人员的疏导和指引,几乎栏杆的每一个拐角处,都有工作人员在驻守,正因为他们维持着秩序,购票、排队、检票环节才能井然有序。
▲工作人员安排游客进入缆车



公交驾驶员:往返南北门十几趟




游客中心离景区入口还有一段距离,为了让游客们来往景区更加便捷,也为了避免中途的堵车,换乘中心提供前往南北门的景区接驳车,而国庆期间庞大的人流量,决定了接驳车的频率只高不低,往往一辆车塞满了人,却还是不够接应。

司机师傅们一天到晚在景区入口和游客中心来回接送,不但不能延误游客的游玩进度,也要确保游客们的安全返程,责任之"担,不言而喻。一位司机说:“最忙的时候,我一天要景区来回十二趟。”



安全巡逻:无处不在的铁守卫



  安保人员值守于景区各个重点区域,他们需要关注可能产生危险的地方,及时提醒游客,同时加强巡逻,一天下来,他们相当于走了三次神仙居全程。


▲巡山队员在检查消防设备

▲安保人员放置国庆新路线图

▲10月1日送最后一批游客安全下山




保洁人员:身着紫衣的天使们




国庆期间,景区的过道纤尘不染,公厕的地面干净清爽,都是保洁人员辛劳的成果。他们在炎热的烈日下,在无人的厕所里,默默地清理污秽,还神仙居景区一个整洁的形象,还游客一个舒适的体验。
▲保洁人员清理垃圾
“国庆期间人多,要及时搞卫生,要是给外地游客留下不好的印象,神仙居就不美了!”一位保洁阿姨这般说道。


防疫检查:把病毒拦之"门外


  无论是在游客中心的出入口,还是在景区的检票处,戴着口罩的工作人员严格把控人员的进入,检查每一位游客的健康码,以及口罩佩戴情况,杜绝病毒传播的可能,绝不让病毒在国庆期间钻了空子。
当问到他们,站一天会不会累的时候,工作人员回答:“累,当然累,到下午根本站不住,但是不能休息,防疫无小事,我们要站好每一班岗。”

▲游客中心入口检查健康码